E-INFRA
Specialist Sesizari
NOVA Power&Gas - Bucuresti, Romania - Full Time
E-INFRA este unul dintre cele mai puternice grupuri romanesti, cu o activitate de peste 28 ani. Prin intermediul companiilor parte a grupului, E-INFRA activeaza in arii precum infrastructura energetica, de telecomunicatii si civila, fiind, de asemenea, prezent si in domenii cheie ca productia de energie si energie verde, distributia de energie si gaze naturale sau telecomunicatii. Grupul reuneste activitatile Electrogrup, Nova Power&Gas, Netcity, Direct One si Wesee, companii active in domeniul proiectelor de infrastructura energetica si de telecomunicatii. Alaturi de acestea, E-INFRA s-a dezvoltat constant si numara astazi peste 1200 de angajati.
In momentul de fata cautam un Specialist Sesizari care sa se alature companiei NOVA Power&Gas.
Responsabilitati
Cerinte
In momentul de fata cautam un Specialist Sesizari care sa se alature companiei NOVA Power&Gas.
Responsabilitati
- Asigura comunicarea cu clientul si cu alte entitati pentru toate solicitarile, reclamatiile si sesizarile primite (chat, mail, social media, ANPC, ANRE)
- Inregistreaza toate solicitarile sau reclamatiile venite de la clienti sau de la alte entitati de pe alte canale (diferit de email)
- Ofera informatii cu privire la oferta, contract si facturare
- Ofera suport pentru conturile clientilor
- Transmite notificari si emite acte aditionale pentru contractele existente
- Transmite catre Operatorul de Retea reclamatiile preluate de la clienti privind activitatea de distributie
- Raspunde de actualizarea continua si procesarea in sistemul informatic a rezultatelor interactiunii cu clientii
Cerinte
- Absolvent de studii superioare
- Cunostinte avansate de MS Office: Word, Excel, PowerPoint, Outlook
- Abilitati excelente de comunicare si gestionare a relatiilor interpersonale
- Capacitatea de a lucra eficient intr-un mediu dinamic si solicitant
- Atent la detalii si orientat catre rezolvarea problemelor
- Cunostinte avansate de utilizare a sistemelor informatice si aplicatiilor de birou
- Cunostinte specifice domeniului de activitate
- Experienta anterioara in gestionarea contractelor si asistenta clienti reprezinta un avantaj
Beneficii
- Schema de salarizare axata pe rasplatirea performantei
- Suport pentru instruire si dezvoltare profesionala
- Oportunitati de evolutie in cariera in interiorul companiei si in grupul de companii
- Beneficii aditionale (tichete de masa)
